另外关于阅读和回复客户的邮件，以下是几点要注意：

1.对客户邮件内容要理解透彻，能够发现客户的引申和隐藏意思和问题。

2.回复时尽量全面，但是要尽量选用简单合适的词语，英语毕竟不是母语，表达意思的时候其实越简单的单词，越简单的句子结构，表达的越清楚。

3.因为我们对自己产品的了解比客户全面很多，客户一个邮件里问到的问题可能只是他目前所能想到的。我们回复的时候尽量把客户没有想到的，但是以后基本上会涉及到的内容，全面的发给客户。那么客户会觉得我们很专业，这样还会节省沟通成本，一举两得。我们很多业务员跟客户就是一问一答，一封邮件可以解决的事情，有时候发了十几封还没讲清楚，这样严重影响效率。

另外，帮助客户成长，你才会跟着成长。不要只跟客户做生意，多帮客户解决问题，还可以跟客户拉家常，尽量搞好关系。如果客户每天都能想起你或者你的笑话，那有单不给你做给谁做？

暂时讲这么多，希望可以帮助你。