1：客人有回复总比没回复好。至少你找对了公司/找对了人。

2：如果客人说不感兴趣。应该先去客人的网站上再看看，看客人是不是做你这个产品，看客人的主营产品是什么（如果你的产品只占他产品的一小部分，可能客人对这个产品的需要有限）？客人是不是转型了？是不是没到采购季节（如北半球客人风扇采购季节一般是年底和年初，圣诞节采购季节等）？是不是你没突出你家产品的优势。

因为如果是我，我会这样做。

A：先分析以上的问题，看自己做的工作够不够？

B：如果A步没问题，那根据各种可能的情况有针对性的先反思再跟进，eg.采购季节的问题（对策：继续跟进，适时发些新产品信息，展会信息，更新报价 etc。

C：对整个行业的分析并问自己几个问题！

做一些市场及竞争对手的调查（方法很多，暂不列明，说明了就没什么意思了，其实大家时不时都做这些工作）。

如果你家是外贸公司，又是价格的原因，你是否应该把情况向采购部汇报？如果你家是外贸公司，是不是可以和定价相关人（部门经理或老板）谈谈？

是不是你做的服务没别人好（没有及时回复客人询盘、邮件、电话？）

是不是你不够专业（不懂客人在说什么，不懂整个流程）？

是不是总是围绕在价格上？

是不是把业务做成跟单了？

D：明确你家的竞争优势是什么？

比如我家的优势是价格底，比如我家的最新款的，比如说我家的有新功能，并把这些突出性的告诉客人！

E：电话总比邮件来得快！客人不回的时候，客人不及时回的时候（我有一次要和客人确认更新的说明书，发邮件几次都不回，后来打电话才知道和我联系的采购人员离职了），客人原来说有的单总下不来的时候何不打个电话？

你想啊，有很多做了很多年的客人你可能没见过他，也没说过几次话？国内做业务为什么说跑业务？你不跑怎么混个脸熟？对于国外来说，加深客人对你的印象很重要！