外贸管理软件是专业针对国内进出口企业研发的信息化管理工具，完整的系统一般包括《客户资源管理系统》以及《外贸业务管理系统》两大部分。外贸管理软件按技术架构来分又分为C/S和B/S两种架构，C/S架构只适合在公司内部应用，不支持远程办公2012年的主流，都是选择B/S架构是一种水平要求很高的技术支持远程办公。

外贸管理软件是专业针对国内进出口企业研发的信息化管理工具，完整的系统一般包括《客户资源管理系统》以及《外贸业务管理系统》两大部分。

外贸软件按技术架构来分又分为C/S和B/S两种架构，C/S架构只适合在公司内部应用，不支持远程办公；而B/S架构是一种水平要求很高的技术支持远程办公。

《客户资源管理系统》是外贸业务的基础，通过对业务团队日常与客户交流沟通的数据进行高效准确的记录和有序的归档，帮助企业提炼出企业最核心的客户资源，基本功能都差不多，差别主要在于易用性和一些关键性能，关于易用性方面，主要是针对系统上层的整体框架，有些是“以客户为中心”的二维框架，有些是“以功能为中心”的一维框架，不同的用户，可能习惯不一样，选择可能就会不一样；而关于性能方面，则主要是关于远程性能及稳定性、可靠性等，远程性能不行的话，那是非常麻烦的，出差在外或在家的话，都将不能方便地使用系统，有些软件他本身的远程性能是不错的，有些则需要借助于第三方，这就要求用户能正确区分，因为借助于第三方的，往往是它本身具有的远程技术水平不行，并且第三方的远程技术本身也存在稳定性差的缺陷，这种缺陷是软件公司根本无法解决的。

下面是客户资源的一些大致功能：

1、客户管理

对客户资料进行精细化的服务和跟踪，信息一条线，全程一目了然。

2、邮件管理

基于数据库的客户端邮件系统技术，从根本上克服了企业海量邮件无法集中统一管理的弊端，从而使企业管理层能方便地查阅每一个业务员或每一个客户的每天往来邮件，并进行有效监督。

3、传真管理

摈弃传统传真机收发功能，直接通过系统收发；节省纸张墨粉等办公成本。

4、快件管理

系统自带30多家快件公司快件单模板，自动调取客户基础档案填写信息，不用手工填写快件单，即可直接打印，整洁方便效率高。

5、样品管理

针对公司业务建立完整的电子化产品资料库，以标准格式存放数据库，一劳永逸，随取随用。

6、消息管理

提供公司公告板功能，发布会议、事务性的公告信息等。